Surabaya,Dalam upaya menghadirkan pelayanan publik yang mudah, cepat, dan ramah, Samsat Tandes Surabaya Barat kembali turun langsung menyapa masyarakat melalui pendekatan humanis. Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, khususnya bagi warga yang hendak melakukan pengurusan pajak kendaraan bermotor, baik tahunan maupun lima tahunan.
Dengan mengusung semangat “Pelayanan dengan Senyum dan Sentuhan Hati”, para petugas Samsat Tandes hadir langsung di tengah masyarakat pada Senin, 27 Oktober 2025. Mereka tidak hanya memberikan pelayanan administrasi, tetapi juga menjalin komunikasi hangat agar masyarakat merasa nyaman dan terbantu dalam setiap prosesnya.
“Pendekatan seperti ini sangat penting agar masyarakat tidak merasa jauh dengan institusi pelayanan. Kami ingin membangun kepercayaan dan kedekatan melalui pelayanan yang tulus dan transparan,” ujar salah satu petugas Samsat Tandes di sela kegiatan.
Antusiasme masyarakat terlihat tinggi. Banyak warga yang datang untuk mengurus pajak kendaraan mereka sambil menikmati suasana pelayanan yang ramah. Salah satunya Abdurrahim, warga Surabaya Barat, yang mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya.
“Saya sangat senang dan bangga dengan pelayanan di Samsat Tandes Surabaya Barat. Petugasnya ramah, membantu tanpa membeda-bedakan, dan semua prosesnya dipermudah. Mengurus pajak motor jadi tidak terasa merepotkan,” ujar Abdurrahim kepada awak media.
Kegiatan ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan publik yang humanis mampu menghadirkan kenyamanan dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian, khususnya dalam bidang lalu lintas dan administrasi kendaraan bermotor.
Dengan pendekatan yang bersentuhan langsung dengan warga, Samsat Tandes Surabaya Barat berharap masyarakat semakin sadar akan pentingnya taat pajak serta memahami bahwa seluruh proses dilakukan secara transparan dan sesuai aturan.
“Melalui program menyapa masyarakat ini, kami ingin terus menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat dan tepat, tetapi juga penuh empati. Karena pelayanan terbaik adalah ketika masyarakat merasa dihargai,” tutup perwakilan Samsat Tandes Surabaya Barat.
Penulis muksan