SIDOARJO ||MATAJATIMNEWS.COM
Anggapan bahwa pengurusan Surat Izin Mengemudi (SIM) rumit dan melelahkan mulai terpatahkan. Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Polresta Sidoarjo justru menuai respons positif dari masyarakat berkat sistem pelayanan yang dinilai tertib, transparan, serta ramah bagi pemohon.
Salah satu apresiasi datang dari Tuti Ivana (25), warga asal Kabupaten Gresik yang kini tinggal di Kecamatan Gedangan, Sidoarjo. Ia mengaku puas saat mengurus SIM baru di Satpas Polresta Sidoarjo karena prosesnya berjalan jelas dan tidak berbelit-belit.
Menurut Tuti, sejak awal pendaftaran hingga tahapan ujian, petugas memberikan penjelasan secara detail dan komunikatif. Hal tersebut membuat pemohon, khususnya yang baru pertama kali mengurus SIM, merasa lebih tenang dan tidak canggung.
“Petugasnya ramah dan menjelaskan alurnya satu per satu. Jadi kami tahu harus melakukan apa di setiap tahapan, tidak ada kesan menakutkan atau membingungkan,” ungkapnya.
Ia juga menilai sistem pembayaran di Satpas Polresta Sidoarjo berjalan transparan. Seluruh biaya yang dibayarkan sesuai dengan ketentuan resmi Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP), tanpa adanya pungutan tambahan di luar aturan yang berlaku.
Kondisi tersebut menciptakan suasana pelayanan yang nyaman dan humanis, sekaligus meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian, khususnya dalam pelayanan publik.
Sementara itu, Kapolresta Sidoarjo Kombes Pol Christian Tobing, melalui Kasatlantas Polresta Sidoarjo Kompol Jodi Indrawan, menegaskan bahwa kepuasan masyarakat menjadi prioritas utama dalam setiap layanan yang diberikan.
Ia menyampaikan bahwa seluruh personel Satpas telah diarahkan untuk mengedepankan sikap profesional, ramah, serta memberikan informasi secara terbuka kepada pemohon SIM.
“Kami berkomitmen memberikan pelayanan sesuai prosedur dengan pendekatan humanis. Setiap proses dijelaskan agar masyarakat memahami dan merasa nyaman selama pengurusan SIM,” jelas Kompol Jodi.
Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya Polresta Sidoarjo dalam mendukung reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik, sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap kinerja kepolisian di wilayah hukum Sidoarjo
Redaksi